Fraisage numérique - Garantie de 5 ans
Chez Mekanika, nous concevons nos machines pour durer, et nous sommes fiers de les soutenir avec une garantie de 5 ans.
Portée de la Garantie
Garantie sur les Accessoires Tiers
Les accessoires tiers tels que les broches AMB et les lasers Optlaser bénéficient de leurs propres garanties fournies par les fabricants respectifs. Bien que nous aidions au diagnostic initial et au support pour ces composants, toute réclamation de garantie relative à ces pièces devra être dirigée vers leurs fabricants. Nous faciliterons ce processus pour assurer une expérience fluide pour nos clients.
Même après la période de garantie, nous nous engageons à vous aider à entretenir et à réparer votre machine. Nos machines sont conçues pour être facilement réparables, nécessitant souvent seulement une pièce de rechange. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées tant qu'elles sont disponibles sur le marché.
- Support de Diagnostic : Nous vous aiderons à diagnostiquer tout problème avec votre machine.
- Pièces de Rechange : Si le problème est identifié à distance, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires, ne facturant que la pièce et l'expédition.
- Réparation en Interne : Si un diagnostic en interne est nécessaire, nous organiserons le retour de la machine, la réparerons dans nos installations et facturerons uniquement le temps passé, les pièces et l'expédition.
Pourquoi Faire Confiance à Nos Machines ?
Nos machines ont passé des tests de fatigue rigoureux, y compris des heures de puissance, de mouvement et de fraisage pour assurer durabilité et longévité.
> Série Evo
Nous avons soigneusement sélectionné des composants et des assemblages pour une utilisation à long terme :
Nous avons soigneusement sélectionné des composants et des assemblages pour une utilisation à long terme :
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Notre mécanique est composée de profilés en aluminium très résistants, de courroies renforcées en acier, de pièces en acier de 6 mm et de roues à haute densité.
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Notre électronique comprend une carte de contrôle européenne, des connecteurs Neutrik et des câbles Sommer, des moteurs JMC, un Raspberry Pi et une unité de contrôle en acier.
> Série Pro
Nous avons conçu nos machines pour une utilisation sur la durée. Dans cette perspective, nous avons sélectionné des composants et des assemblages qui sont faits pour durer :
Nous avons conçu nos machines pour une utilisation sur la durée. Dans cette perspective, nous avons sélectionné des composants et des assemblages qui sont faits pour durer :
- Notre mécanique est composée de profilés en aluminium très résistants, de pièces en acier de 8 mm, de vis à billes et de rails prismatiques.
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Notre électronique comprend une carte de contrôle européenne, des connecteurs Neutrik et des câbles Sommer, des moteurs JMC, un Raspberry Pi et une unité de contrôle en acier.
> Série Fab
Nous avons conçu nos machines pour une production de longue durée. Dans cette optique, nous avons sélectionné des composants et des assemblages qui sont faits pour durer :
- Notre mécanique comprend des profilés en aluminium très résistants, des pièces en acier de 10 mm, des vis à billes, des rails prismatiques, des crémaillères et des pignons.
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Notre électronique comprend une carte de contrôle européenne, des connecteurs Neutrik et des câbles Sommer, des moteurs JMC, un Raspberry Pi et une unité de contrôle en acier.
Fonctionnement de la Garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre machine, nous vous aiderons rapidement à diagnostiquer et résoudre le problème. La procédure standard est la suivante :
1. Évaluation Initiale : Nous vous enverrons une série de questions et demanderons des vidéos pour comprendre le problème. Si le problème est connu et facilement solvable, nous fournirons une solution par email.
2. Support Technique : Si une assistance supplémentaire est nécessaire, nous organiserons un appel avec l'un de nos ingénieurs pour identifier et résoudre le problème. Nous assurons un support continu jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
3. Réparation en Interne : Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour des pièces défectueuses pour les inspecter et les réparer en interne, assurant un délai de traitement rapide.
1. Évaluation Initiale : Nous vous enverrons une série de questions et demanderons des vidéos pour comprendre le problème. Si le problème est connu et facilement solvable, nous fournirons une solution par email.
2. Support Technique : Si une assistance supplémentaire est nécessaire, nous organiserons un appel avec l'un de nos ingénieurs pour identifier et résoudre le problème. Nous assurons un support continu jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
3. Réparation en Interne : Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour des pièces défectueuses pour les inspecter et les réparer en interne, assurant un délai de traitement rapide.
Portée de la Garantie
1. Inspection à la Livraison : Inspectez les marchandises immédiatement à la livraison pour vérifier la complétude, les défauts évidents et les dommages dans les 14 jours suivant la réception. Cette période nous permet de traiter les dommages liés au transport avec notre transporteur.
2. Couverture : La garantie couvre tout dysfonctionnement empêchant le bon fonctionnement, à condition qu'il ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
3. Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, l'utilisation abusive, la négligence, un assemblage, une installation, une utilisation, une opération ou un entretien incorrect, ou toute modification du produit.
Nous visons à identifier honnêtement l'origine de tout dysfonctionnement et à communiquer clairement avant de procéder à tout travail susceptible de coûter quoi que ce soit. Notre objectif est d'assurer une utilisation longue et satisfaisante de votre machine.
2. Couverture : La garantie couvre tout dysfonctionnement empêchant le bon fonctionnement, à condition qu'il ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
3. Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, l'utilisation abusive, la négligence, un assemblage, une installation, une utilisation, une opération ou un entretien incorrect, ou toute modification du produit.
Nous visons à identifier honnêtement l'origine de tout dysfonctionnement et à communiquer clairement avant de procéder à tout travail susceptible de coûter quoi que ce soit. Notre objectif est d'assurer une utilisation longue et satisfaisante de votre machine.
Garantie sur les Accessoires Tiers
Les accessoires tiers tels que les broches AMB et les lasers Optlaser bénéficient de leurs propres garanties fournies par les fabricants respectifs. Bien que nous aidions au diagnostic initial et au support pour ces composants, toute réclamation de garantie relative à ces pièces devra être dirigée vers leurs fabricants. Nous faciliterons ce processus pour assurer une expérience fluide pour nos clients.
Support Après-Garantie
Même après la période de garantie, nous nous engageons à vous aider à entretenir et à réparer votre machine. Nos machines sont conçues pour être facilement réparables, nécessitant souvent seulement une pièce de rechange. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées tant qu'elles sont disponibles sur le marché.
- Support de Diagnostic : Nous vous aiderons à diagnostiquer tout problème avec votre machine.
- Pièces de Rechange : Si le problème est identifié à distance, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires, ne facturant que la pièce et l'expédition.
- Réparation en Interne : Si un diagnostic en interne est nécessaire, nous organiserons le retour de la machine, la réparerons dans nos installations et facturerons uniquement le temps passé, les pièces et l'expédition.
Sérigraphie - Garantie de 2 ans
Nos machines de sérigraphie bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Fonctionnement de la Garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre machine, nous vous aiderons rapidement à diagnostiquer et résoudre le problème. La procédure standard est la suivante :
1. Évaluation Initiale : Nous vous enverrons une série de questions et demanderons des vidéos pour comprendre le problème. Si le problème est connu et facilement solvable, nous fournirons une solution par email.
2. Support Technique : Si une assistance supplémentaire est nécessaire, nous organiserons un appel avec l'un de nos ingénieurs pour identifier et résoudre le problème. Nous assurons un support continu jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
3. Réparation en Interne : Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour des pièces défectueuses pour les inspecter et les réparer en interne, assurant un délai de traitement rapide.
1. Évaluation Initiale : Nous vous enverrons une série de questions et demanderons des vidéos pour comprendre le problème. Si le problème est connu et facilement solvable, nous fournirons une solution par email.
2. Support Technique : Si une assistance supplémentaire est nécessaire, nous organiserons un appel avec l'un de nos ingénieurs pour identifier et résoudre le problème. Nous assurons un support continu jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
3. Réparation en Interne : Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour des pièces défectueuses pour les inspecter et les réparer en interne, assurant un délai de traitement rapide.
Portée de la Garantie
1. Inspection à la Livraison : Inspectez les marchandises immédiatement à la livraison pour vérifier la complétude, les défauts évidents et les dommages dans les 14 jours suivant la réception. Cette période nous permet de traiter les dommages liés au transport avec notre transporteur.
2. Couverture : La garantie couvre tout dysfonctionnement empêchant le bon fonctionnement, à condition qu'il ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
3. Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, l'utilisation abusive, la négligence, un assemblage, une installation, une utilisation, une opération ou un entretien incorrect, ou toute modification du produit.
We aim to honestly identify the origin of any malfunction and communicate clearly before proceeding with any work that may incur costs. Our goal is to ensure a long and satisfactory use of your machine.
2. Couverture : La garantie couvre tout dysfonctionnement empêchant le bon fonctionnement, à condition qu'il ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
3. Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, l'utilisation abusive, la négligence, un assemblage, une installation, une utilisation, une opération ou un entretien incorrect, ou toute modification du produit.
We aim to honestly identify the origin of any malfunction and communicate clearly before proceeding with any work that may incur costs. Our goal is to ensure a long and satisfactory use of your machine.
Support Après-Garantie
Nous continuons à vous soutenir au-delà de la période de garantie, vous aidant à tirer le meilleur parti de votre machine. Nos machines sont conçues pour une réparation facile et le remplacement des pièces.
- Support de Diagnostic : Nous vous aiderons à diagnostiquer tout problème avec votre machine.
- Pièces de Rechange : Si le problème est identifié à distance, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires, ne facturant que la pièce et l'expédition.
- Réparation en Interne : Si un diagnostic en interne est nécessaire, nous organiserons le retour de la machine, la réparerons dans nos installations et facturerons uniquement le temps passé, les pièces et l'expédition.
- Support de Diagnostic : Nous vous aiderons à diagnostiquer tout problème avec votre machine.
- Pièces de Rechange : Si le problème est identifié à distance, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires, ne facturant que la pièce et l'expédition.
- Réparation en Interne : Si un diagnostic en interne est nécessaire, nous organiserons le retour de la machine, la réparerons dans nos installations et facturerons uniquement le temps passé, les pièces et l'expédition.
Mentions légales
Recours de l'acheteur
La seule obligation de Mekanika et le recours exclusif de l'acheteur est de réparer ou de remplacer tout produit jugé défectueux. Nous nous réservons le droit d'inspecter tout produit impliqué dans une réclamation de garantie.
Nous accepterons le retour des marchandises que nous reconnaissons comme défectueuses, offrant réparation ou remplacement (complet ou en pièces). En cas de dommages esthétiques, nous pouvons offrir une compensation pour la réduction de la valeur du produit défectueux.
Nous accepterons le retour des marchandises que nous reconnaissons comme défectueuses, offrant réparation ou remplacement (complet ou en pièces). En cas de dommages esthétiques, nous pouvons offrir une compensation pour la réduction de la valeur du produit défectueux.
Limitation de la responsabilité
Mekanika n'est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, perte de profits ou de production, ou perte commerciale. Notre responsabilité ne doit pas dépasser le prix du produit sur lequel la responsabilité est affirmée. Les utilisateurs acceptent toute responsabilité résultant de l'utilisation, de l'installation, de l'assemblage, de la modification ou de la mauvaise utilisation de nos produits.
Droit Applicable
Ces termes sont régis par le droit belge. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits. Mekanika se réserve le droit de modifier cette garantie à tout moment sans préavis.