Términos y Condiciones

RESUMEN

Este sitio web es operado por Mekanika SRL, ubicada en A6K, Square des Martyrs 6000 Charleroi BE0740.501.760. A lo largo del sitio, los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren a Mekanika. Mekanika te ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio, a ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, te involucras en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a los que se hace referencia aquí y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Por favor, lee atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Tu uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice este sitio.

No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, al utilizar el Servicio, violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).

CLASIFICACIÓN DEL CLIENTE:

• Consumidor (B2C): Un individuo que actúa con fines total o principalmente ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.
• Cliente Empresarial (B2B): Cualquier entidad legal, empresa, organización o individuo que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.

Debes identificarte con precisión como Consumidor o Cliente Empresarial durante el proceso de pedido. La tergiversación del estado del cliente puede resultar en la cancelación del pedido y la terminación del servicio.

Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, por necesidad, no es actual y se proporciona únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu ordenador sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que se corrijan los errores en el Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos hagas. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificártelo contactando con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Para más detalles, por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni influencia.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el(los) proveedor(es) tercero(s) relevante(s).

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS ENVIOS

Si, a nuestra solicitud, nos envías ciertas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) de pagar compensación por los comentarios; o (3) de responder a los comentarios.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por terceros.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o refresco especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, tienes prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - GARANTÍAS LIMITADAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Se solicita al cliente que inspeccione la mercancía inmediatamente después de la entrega para verificar su integridad, defectos obvios y daños, y que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

¿Qué cubre esta garantía?

Mekanika SRL garantiza al comprador original que el producto adquirido (“Producto”) estará libre de defectos en materiales y mano de obra en la fecha de compra. Ofrecemos diferentes garantías para diferentes productos que se describen aquí.

¿Cómo se gestionan el soporte y las reparaciones?

Para diagnosticar correctamente el problema, abre un ticket en nuestra Página de Soporte Técnico para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Por favor, incluye tanta información como puedas en tu correo electrónico, incluyendo tu ubicación, fotos y vídeos. Nuestro soporte técnico te ayudará a diagnosticar tu problema por correo electrónico, teléfono o visualmente usando Google Meet o Zoom. A veces es necesario que tengamos “ojos” en la máquina en acción para ayudar a evaluar el problema.

En caso de un problema común, nuestro soporte técnico puede concluir que la mejor forma de actuar es enviarte una guía de resolución de problemas para ayudarte a resolver el problema por ti mismo.

En caso de un problema defectuoso, por favor, consulta la sección “Remedio del Comprador”.

Los técnicos de soporte de Mekanika estarán disponibles para responder cualquier pregunta que puedas tener.

¿Qué no cubre nuestra garantía?

• Daños cosméticos
• Daños debidos a accidente, mal uso, abuso, negligencia, uso comercial o debido a una construcción, uso, instalación, operación o mantenimiento inadecuados por parte del usuario
• Modificación de o en cualquier parte del Producto
• Intento de servicio por parte de cualquier persona que no sea Mekanika o un distribuidor autorizado de Mekanika
• Producto no comprado a Mekanika o a un distribuidor autorizado de Mekanika
• Producto no conforme con las regulaciones técnicas aplicables

Aparte de la garantía expresa anterior, Mekanika no ofrece ninguna otra garantía o representación, y por la presente renuncia a cualquier garantía implícita, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. El comprador reconoce que él solo ha determinado que el producto cumplirá adecuadamente con el requisito del uso previsto por el comprador.

Remedio del Comprador

La única obligación de Mekanika y el único y exclusivo remedio del comprador será que Mekanika, a su elección, (i) repare, o (ii) reemplace, cualquier producto que Mekanika determine que es defectuoso. Mekanika se reserva el derecho de inspeccionar todos y cada uno de los productos involucrados en una reclamación de garantía.

Aceptaremos la devolución de la mercancía que reconozcamos como defectuosa y ofreceremos una reparación. Si una reparación no es razonable, ofrecemos un reemplazo no defectuoso (completo o en partes). A solicitud de Mekanika, es posible que se requiera la devolución de las piezas defectuosas a Mekanika. En caso de daño cosmético, en lugar de reparación o reemplazo, podemos ofrecer una compensación por la reducción del valor del producto defectuoso.

El servicio o reemplazo según lo previsto en esta garantía es el único y exclusivo remedio del comprador.

Limitación de responsabilidad

Mekanika no será responsable de daños especiales, incidentales o consecuentes, pérdida de beneficios o producción, o pérdida comercial de ninguna manera, independientemente de si dicha reclamación se basa en contrato, garantía, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría de responsabilidad, incluso si Mekanika ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Además, en ningún caso la responsabilidad de Mekanika excederá el precio individual del producto sobre el cual se afirma la responsabilidad. Dado que Mekanika no tiene control sobre el uso, la configuración, el montaje final, la modificación o el mal uso, no se asumirá ni aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño o lesión resultante. Por el acto de uso, configuración o montaje, el usuario acepta toda la responsabilidad resultante.

En ningún caso Mekanika, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de tu uso de cualquiera de los servicios o productos obtenidos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con tu uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mekanika y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, directores, funcionarios, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o que surja de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo juicio, incumples, o sospechamos que has incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podemos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de A6K, Square des Martyrs 6000 Charleroi.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a info@mekanika.io.

SECCIÓN 21 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

A. CLIENTES CONSUMIDORES (B2C) - Derechos del Consumidor de la UE

Derecho de Desistimiento: Los clientes consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega sin necesidad de justificación alguna, de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE.

Plazo de Desistimiento: El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que adquieres la posesión física de los bienes.

Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos en info@mekanika.io de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara.

Efectos del Desistimiento: Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes suplementarios si elegiste un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar menos costosa), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de tu decisión de desistir.

Condiciones de Devolución para Consumidores: Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su embalaje original. Tendrás que cubrir el coste de la devolución de los bienes a menos que los bienes sean defectuosos.

B. CLIENTES EMPRESARIALES (B2B) - Términos Comerciales

Sin Derecho Legal de Desistimiento: Los clientes empresariales no tienen un derecho legal de desistimiento según las leyes de protección al consumidor de la UE. Todas las ventas se consideran finales en el momento de la entrega, excepto según lo dispuesto a continuación.

Política de Devolución Limitada para Clientes Empresariales: Podemos, a nuestra entera discreción, aceptar devoluciones de clientes empresariales únicamente en las siguientes circunstancias:

• Productos entregados con defectos de fabricación (deben notificarse en un plazo de 14 días desde la entrega)
• Productos que no se ajustan significativamente a nuestras especificaciones (deben notificarse en un plazo de 14 días desde la entrega)
• Productos incorrectos enviados debido a nuestro error (deben notificarse en un plazo de 14 días desde la entrega)

Proceso de Devolución para Clientes Empresariales: Los clientes empresariales que soliciten una devolución deben:

1. Obtener autorización previa por escrito de Mekanika contactando a info@mekanika.io.
2. Proporcionar una justificación detallada para la solicitud de devolución
3. Devolver los productos en su estado y embalaje originales a su propio cargo
4. Aceptar que la aprobación queda a la entera discreción de Mekanika

Tarifa de Reaprovisionamiento: Las devoluciones de clientes empresariales pueden estar sujetas a una tarifa de reaprovisionamiento de hasta el 25% del precio de compra, excepto por defectos de fabricación o errores de envío por nuestra parte.

C. CAMBIOS (TODOS LOS CLIENTES)

Reemplazamos los artículos defectuosos o dañados para todos los clientes. Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la Página de Soporte y envía los artículos a: 1281, Chaussée de Mons, Bruselas, 1070, Bélgica.

D. PRODUCTOS PERSONALIZADOS/FABRICADOS BAJO PEDIDO

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no pueden ser devueltos ni reembolsados por ninguna categoría de cliente, a menos que lleguen dañados o no se ajusten significativamente a lo especificado.

E. LICENCIAS DE SOFTWARE

Sin Derecho de Desistimiento Después de la Entrega: Para las licencias de software, una vez que la clave de licencia o las credenciales de acceso han sido enviadas al cliente (ya sea consumidor o empresa), no es posible el derecho de desistimiento o reembolso. Esto se aplica independientemente de la categoría de cliente.

Vinculación Inmediata: La compra de una licencia de software se vuelve final y no reembolsable desde el momento en que la licencia se transmite al cliente.

Excepción para Licencias Defectuosas: Esta restricción no se aplica si la licencia de software es demostrablemente defectuosa o no funciona como se describe. En tales casos, los clientes pueden solicitar una licencia de reemplazo o, si el reemplazo no es posible, un reembolso.

F. SERVICIOS DE FORMACIÓN

Inscripción con Fecha Específica: Los servicios de formación se venden para fechas y horas específicas. La inscripción constituye un compromiso de asistencia en la fecha especificada.

Opción Única de Reprogramación:

• Los clientes pueden solicitar una (1) reprogramación a otra fecha de formación disponible
• La solicitud debe estar motivada con justificación válida
• Se requiere un aviso mínimo de 10 días antes de la fecha de formación original
• La reprogramación está sujeta a disponibilidad y a discreción de Mekanika

Política de No Reembolso:

• No hay reembolsos disponibles para los servicios de formación bajo ninguna circunstancia
• La falta de aviso con 10 días de antelación para las solicitudes de reprogramación resulta en la pérdida de la formación
• La “no presentación” (falta de asistencia sin previo aviso) resulta en la pérdida total de la tarifa de formación
• Después de utilizar la opción única de reprogramación, no son posibles más cambios

Fuerza Mayor: Mekanika se reserva el derecho de reprogramar las sesiones de formación debido a circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerán a los clientes fechas alternativas sin coste adicional.