Garantie

Garantie limitée de 2 ans

Le client est prié d'inspecter les marchandises immédiatement après la livraison pour vérifier qu'elles sont complètes, qu'elles présentent des défauts et des dommages évidents et de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

Que couvre cette garantie ? 

Mekanika SRL garantit à l'acheteur d'origine que le produit acheté ("Produit") sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication à la date d'achat.

Comment l'assistance et les réparations sont-elles traitées ?

Pour diagnostiquer correctement le problème, veuillez nous appeler ou envoyer un email à ask@mekanika.io. Veuillez inclure autant d'informations que possible dans votre courriel, y compris votre localisation, des photos et des vidéos. Notre support technique vous aidera à diagnostiquer votre problème par courriel, par téléphone ou visuellement en utilisant Whereby ou Zoom. Parfois, il est nécessaire pour nous d'avoir les "yeux" sur la machine en action pour nous aider à évaluer le problème.

En cas de problème courant, notre support technique peut être amené à vous envoyer un guide de dépannage pour que vous puissiez résoudre le problème par vous-même. 

En cas de problème défectueux, veuillez vous référer à la section "Recours de l'acheteur".

Le technicien de soutien de Mekanika sera disponible pour répondre à toutes vos questions.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par notre garantie ? 

Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre pas

• les dommages esthétiques

• les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un usage commercial, ou dus à une construction, une utilisation, une installation, un fonctionnement ou un entretien non appropriés

• les modifications de toute partie du produit

• les tentatives de service par une personne autre que Mekanika

• les produits non achetés chez Mekanika ou chez un revendeur Mekanika agréé

• les produits non conforme à la réglementation technique applicable 

En dehors de la garantie expresse ci-dessus, Mekanika ne fait aucune autre garantie ou représentation, et décline par la présente toute garantie implicite, y compris, sans limitation, les garanties implicites de non-contrefaçon, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. L'acheteur reconnaît qu'il est le seul à avoir déterminé que le produit répondra convenablement aux exigences de l'utilisation prévue par l'acheteur.

Recours de l'acheteur 

La seule obligation de Mekanika et le seul et unique recours de l'acheteur sera que Mekanika, à son choix, soit (i) le service, soit (ii) le remplacement de tout produit jugé défectueux par Mekanika. Mekanika se réserve le droit d'inspecter tous les produits concernés par une réclamation au titre de la garantie.

Nous accepterons le retour de la marchandise que nous reconnaissons comme défectueuse et nous proposerons une réparation. Si une réparation n'est pas raisonnable, nous offrons un remplacement non défectueux (complet ou en pièces détachées). À la demande de Mekanika, il peut être nécessaire de renvoyer les pièces défectueuses à Mekanika. Dans le cas de dommages esthétiques, au lieu d'une réparation ou d'un remplacement, nous pouvons offrir une compensation pour la réduction de la valeur du produit défectueux.

Le service ou le remplacement prévu dans le cadre de cette garantie est le seul et unique recours de l'acheteur.

Limitation de responsabilité

Mekanika ne sera pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, des pertes de profits ou de production ou des pertes commerciales de quelque manière que ce soit, que cette réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre théorie de responsabilité, même si Mekanika a été informée de la possibilité de tels dommages. En outre, la responsabilité de Mekanika ne peut en aucun cas dépasser le prix individuel du produit sur lequel la responsabilité est invoquée. Comme Mekanika n'a aucun contrôle sur l'utilisation, l'installation, l'assemblage final, la modification ou la mauvaise utilisation, aucune responsabilité ne sera assumée ni acceptée pour tout dommage ou blessure qui en résulterait. Par l'acte d'utilisation, d'installation ou d'assemblage, l'utilisateur accepte toute responsabilité qui en résulte.

Législation

Ces conditions sont régies par le droit belge.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez aussi avoir d'autres droits. Mekanika se réserve le droit de changer et de modifier cette garantie à tout moment et sans préavis.