Garantie

De beste garantie voor elk product

Bij Mekanika ontwerpen we onze CNC machines om lang mee te gaan, en we zijn er trots op dat we dit kunnen ondersteunen met 5 jaar garantie.

Waarom vertrouwen op onze machines?

Onze machines hebben strenge vermoeiingstests doorstaan, waaronder uren kracht, beweging en frezen om duurzaamheid en een lange levensduur te garanderen.

> Evo serie

We hebben zorgvuldig componenten en assemblages geselecteerd voor langdurig gebruik:

  • Onze mechanica bestaat uit zware aluminium profielen, met staal versterkte riemen, 6 mm stalen onderdelen en wielen met hoge dichtheid.
  • Onze elektronica bestaat uit een Europese besturingskaart en drivers, Neutrik connectoren en Sommer kabel, JMC motoren, Raspberry Pi en een stalen besturingseenheid.

> Pro serie

We hebben onze machines ontworpen voor langdurig gebruik. Met dat perspectief hebben we componenten en assemblages geselecteerd die gemaakt zijn om lang mee te gaan:

  • Onze mechanica bestaat uit heavy duty aluminium profielen, 8 mm stalen onderdelen, kogelomloopspindels en prismatische rails.
  • Onze elektronica bestaat uit een Europese besturingskaart en drivers, Neutrik connectoren en Sommer kabel, JMC motoren, Raspberry Pi en een stalen besturingseenheid.

> Fab-serie

We hebben onze machines ontworpen voor langdurig productiegebruik. Met dat in gedachten hebben we componenten en assemblages geselecteerd die gemaakt zijn om lang mee te gaan:

  • Onze mechanica bestaat uit heavy duty aluminium profielen, 10 mm stalen onderdelen, kogelomloopspindels, prismatische rails, tandheugels en rondsels.
  • Onze elektronica bevat een Europese besturingskaart en drivers, Neutrik connectoren en Sommer kabel, JMC motoren, Raspberry Pi en een stalen besturingseenheid.

Hoe de garantie werkt

Als er zich een probleem voordoet met je machine, zullen we je direct helpen om een diagnose te stellen en het probleem op te lossen. De standaardprocedure is als volgt:

  1. Eerste beoordeling:We sturen u een reeks vragen en vragen video's om het probleem te begrijpen. Als het probleem bekend en gemakkelijk op te lossen is, bieden we een oplossing via e-mail.
  2. Technische ondersteuning:Als verdere hulp nodig is, plannen we een gesprek met een van onze technici om het probleem te identificeren en op te lossen. We zorgen voor voortdurende ondersteuning totdat het probleem volledig is opgelost.
  3. Interne reparatie: Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, regelen we de retourzending van de defecte onderdelen om ze intern te inspecteren en te repareren, zodat we snel kunnen leveren.

Maak een ticket aan op onze pagina Contact opnemen met ondersteuning om in contact te komen met ons ondersteuningsteam.

Omvang van de garantie

  1. Inspectie bij levering: Inspecteer de goederen onmiddellijk na levering op volledigheid, duidelijke gebreken en schade binnen 14 dagen na ontvangst. Deze periode stelt ons in staat om eventuele transportgerelateerde schade met onze transporteur op te lossen.
  2. Dekking: De garantie dekt elke storing die een goede werking verhindert, op voorwaarde dat dit niet te wijten is aan verkeerd gebruik.
  3. Uitsluitingen: De garantie dekt geen cosmetische schade, misbruik, nalatigheid, onjuiste montage, installatie, gebruik, bediening of onderhoud, of wijzigingen aan het product.

We streven ernaar om de oorzaak van een storing eerlijk vast te stellen en duidelijk te communiceren voordat we overgaan tot werkzaamheden die kosten met zich mee kunnen brengen. Ons doel is om een lang en bevredigend gebruik van uw machine te garanderen.

Garantie op uitbreidingen van derden

Toevoegingen van derden, zoals de AMB spindels en Optlaser lasers, hebben hun eigen garantie van de respectievelijke fabrikanten. Hoewel wij helpen met de eerste diagnose en ondersteuning voor deze onderdelen, moeten garantieclaims met betrekking tot deze onderdelen worden gericht aan hun fabrikanten. Wij zullen dit proces vergemakkelijken om een soepele ervaring voor onze klanten te garanderen.

Ondersteuning na de garantie

Ook na de garantieperiode helpen we u graag bij het onderhouden en repareren van uw machine. Onze machines zijn zo ontworpen dat ze gemakkelijk kunnen worden gerepareerd, waarbij vaak slechts een vervangingsonderdeel nodig is, met vervangingsonderdelen die overal verkrijgbaar zijn. We garanderen de beschikbaarheid van reserveonderdelen zolang deze op de markt verkrijgbaar zijn.

  • Ondersteuning bij diagnose: We helpen je bij het diagnosticeren van problemen met je machine.
  • Vervangende onderdelen: Als het probleem op afstand wordt geïdentificeerd, sturen we u de benodigde vervangende onderdelen, waarbij alleen de kosten voor het onderdeel en de verzending in rekening worden gebracht.
  • Eigen reparatie: Als een interne diagnose nodig is, regelen we de terugzending van de machine, repareren deze bij ons en brengen alleen de bestede tijd, de onderdelen en de verzending in rekening.

Juridische vermeldingen

Rechtsmiddelen koper

De enige verplichting van Mekanika en de exclusieve verhaalsmogelijkheid van de koper is het repareren of vervangen van een product waarvan is vastgesteld dat het defect is. Wij behouden ons het recht voor om elk product dat betrokken is bij een garantieclaim te inspecteren.

We accepteren de retourzending van producten die we als defect hebben aangemerkt en bieden reparatie of vervanging aan (compleet of in onderdelen). In geval van cosmetische schade kunnen we compensatie bieden voor de waardevermindering van het defecte product.

Beperking van aansprakelijkheid

Mekanika is niet aansprakelijk voor speciale, incidentele of gevolgschade, winst- of productieverlies of commercieel verlies. Onze aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan de prijs van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Gebruikers aanvaarden alle resulterende aansprakelijkheid als gevolg van het gebruik, de instelling, de montage, de wijziging of het misbruik van onze producten.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Deze garantie biedt specifieke wettelijke rechten en u kunt nog andere rechten hebben. Mekanika behoudt zich het recht voor om deze garantie op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en aan te passen.